Coaching-Leitfaden
Wie ein Coaching-Prozess abläuft
Der Prozess nimmt vor der ersten Sitzung Form an, wenn Bedarf, Rolle des Coachings, Verantwortlichkeiten und Grenzen der Beziehung geklärt werden.
Der Abschluss kommt, wenn Sie die geleistete Arbeit betrachten, das Gelernte erkennen und selbstständiger weitergehen können.
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Im Überblick
Ein Coaching-Prozess umfasst normalerweise ein Orientierungsgespräch, eine Vereinbarung, die Festlegung des Fokus, mehrere Gespräche, Versuche im Alltag, Zwischenbilanzen und einen Abschluss.
Form, Dauer und Häufigkeit verändern sich je nach Person, Ziel, Kontext und Einzel- oder Gruppenarbeit.
Klarheit, Verantwortung, Grenzen, Überprüfung und Selbstständigkeit bleiben gemeinsame Bezugspunkte.
Das Zuhören bleibt offen für das, was geschieht.
1. Das Orientierungsgespräch
Verstehen, ob der Prozess geeignet ist
Das Orientierungsgespräch ist ein Vorgespräch und unterscheidet sich von einer vollständigen Sitzung. Es dient dazu, die Situation, Erwartungen, das gewünschte beobachtbare Ergebnis und den Grund Ihrer Suche nach einem Coach zu verstehen.
Gemeinsam prüfen wir, ob das Anliegen in den Coaching-Rahmen fällt, die Fachperson passende Kompetenzen besitzt und ausreichende Bedingungen für gute Zusammenarbeit bestehen.
Am Ende können Sie beginnen, sich Zeit nehmen, Ihre Frage neu definieren, ein anderes Format wählen oder sich an eine andere Fachperson wenden.
Auch die Entscheidung, nicht fortzufahren, kann ein angemessener Abschluss sein.
2. Die Vereinbarung
Rollen und Bedingungen verständlich machen
Vor Beginn werden die Art des Coachings, der anfängliche Fokus, Format, ungefähre Dauer, Häufigkeit, Kosten und Stornierungsbedingungen geklärt.
Die Vereinbarung umfasst auch Verantwortlichkeiten, Umgang mit Informationen, Grenzen der Vertraulichkeit, eine mögliche Sponsorrolle, Überprüfungsmodalitäten, die Möglichkeit des Abbruchs und Abschlusskriterien.
Klarheit verhindert, dass Coach und Klient dasselbe Wort verwenden und unterschiedliche Dienstleistungen erwarten.
Eine klare Vereinbarung gibt dem Vertrauen eine konkrete Grundlage.
3. Die Festlegung des Fokus
Der Prozess kann mit einer konkreten Entscheidung oder einer noch schwer formulierbaren Situation beginnen: einer Veränderung, einem Projekt, einer zu eng gewordenen Rolle, einem aufgeschobenen Gespräch oder dem Bedürfnis, Prioritäten zu überdenken.
Die erste Arbeit besteht darin, das Thema ausreichend einzugrenzen, um es anzugehen.
Ein nützlicher Fokus klärt, woran wir arbeiten, was ausserhalb des Prozesses bleibt, welche Veränderung Sie beobachten möchten, welche Signale Fortschritt zeigen können und welche Grenzen zu respektieren sind.
Er muss konkret genug sein, um die Arbeit zu leiten, ohne sie starr zu machen.
4. Die Gespräche
Jede Sitzung hat ihren eigenen Rhythmus innerhalb einer erkennbaren Struktur.
Ankommen
Wir betrachten, was seit dem letzten Gespräch geschehen ist, und wählen, was heute Aufmerksamkeit braucht.
Den Fokus der Sitzung festlegen
Wir vereinbaren das Ergebnis, das die Sitzung nützlich machen würde, und behalten das Gesamtthema im Hintergrund.
Erkunden
Zuhören, Fragen, Beobachtungen und Übungen helfen, Fakten, Interpretationen, Werte, Bedürfnisse, Möglichkeiten, Grenzen, Folgen und Ressourcen zu unterscheiden.
Wählen
Wir klären, was Sie jetzt erkennen, welche Richtung Sie wählen möchten und was Sie nicht länger unbestimmt lassen wollen.
Die Arbeit in den Alltag übertragen
Die Sitzung kann mit einem Schritt, einem Gespräch, einer Entscheidung, einem Versuch oder etwas enden, das Sie beobachten und überprüfen möchten.
Die Sitzung abschliessen
Wir sammeln, was Sie behalten möchten und welche Verantwortung Sie bis zum nächsten Gespräch übernehmen wollen.
Eine Sitzung bleibt auch ohne grosse Entscheidung nützlich, wenn sie das Problem genauer macht, eine Hypothese ausschliesst oder die Notwendigkeit anderer Unterstützung zeigt.
5. Zwischen den Gesprächen
Der Wert einer Sitzung zeigt sich auch in dem, was im Alltag geschieht.
Zwischen den Gesprächen können Sie eine Handlung erproben, ein Verhalten beobachten, ein Gespräch vorbereiten, eine Bitte formulieren, eine Grenze setzen, Informationen sammeln oder eine Hypothese überprüfen. Auch bewusst noch nicht zu handeln kann nützliche Hinweise liefern.
Diese Aktivitäten sind keine Aufgaben, für die Sie beurteilt werden, sondern vereinbarte Versuche, die Ihr Verständnis im realen Kontext Ihrer Entscheidungen prüfen.
Die Sitzung eröffnet eine Perspektive.
6. Die Zwischenbilanzen
Den Prozess während seines Verlaufs überprüfen
Die Zwischenbilanz ist ein ausdrücklich vorgesehener Moment, in dem wir Fokus, beobachtete Veränderungen, Häufigkeit und Angemessenheit des Formats erneut betrachten.
Sie hilft zu verstehen, was eine nützliche Bewegung auslöst, was korrigiert werden muss, ob das Thema noch passend ist und ob der Moment zum Abschluss oder für andere Unterstützung gekommen ist.
Fehlender Fortschritt kann auf unrealistische Erwartungen, einen zu breiten Fokus, nicht tragfähige Handlungen, eine ungeeignete Methode, unzureichende Passung oder ein Hindernis zurückgehen, das eine andere Kompetenz erfordert.
Ohne Überprüfung weiterzumachen verlängert den Prozess, ohne ihn zu vertiefen.
7. Der Abschluss
Die Arbeit an die Person zurückgeben
Der Abschluss betrachtet den Ausgangspunkt, beobachtete Veränderungen, getroffene Entscheidungen, durchgeführte Versuche, erkannte Ressourcen und noch offene Aspekte.
Daraus kann ein Abschluss, eine Pause, ein Plan für die folgenden Wochen oder der Hinweis auf andere Unterstützung entstehen. Eine neue Phase ist nur sinnvoll, wenn ein tatsächliches und getrenntes Ziel entsteht.
Es gibt keine automatische Verlängerung.
Eines der wichtigsten Ergebnisse ist, ohne dieselbe Begleitung weitergehen zu können.
Unterschiedliche Verantwortlichkeiten innerhalb derselben Vereinbarung
Was der Coach einbringt
Der Coach klärt die Rolle, hält Vereinbarungen ein, arbeitet innerhalb seiner Kompetenzen und schützt Zuhören, Fokus, Selbstständigkeit und Vertraulichkeit. Er prüft den Verlauf, geht korrekt mit Informationen um und erkennt, wann eine andere Fachperson erforderlich ist.
Was die Person einbringt
Die Person bestimmt ihr Anliegen, teilt die Informationen, die sie für relevant hält, benennt, was nicht nützlich ist, wählt Handlungen und beobachtet ihre Folgen. Sie kann nachfragen, einen veränderten Bedarf signalisieren und den Prozess beenden, wenn er nicht mehr passend ist.
Der Coach kann das Ergebnis nicht garantieren; zugleich wird die Person im Prozess nicht allein gelassen.
Die Verantwortung wird mit unterschiedlichen Aufgaben geteilt.
Vertraulichkeit und Informationen
Vereinbarungen müssen erklären, wie Daten bearbeitet werden
Vor Beginn ist es hilfreich zu wissen, welche Informationen erhoben werden, ob der Coach Notizen macht, wo und wie lange sie aufbewahrt werden, wer Zugang hat und welche digitalen Werkzeuge genutzt werden.
Sitzungen werden nicht automatisch aufgezeichnet. Jede Aufzeichnung erfordert einen klaren Zweck, vorherige Information und eine ausdrückliche Vereinbarung.
Im Einzelcoaching
Was Sie teilen, bleibt innerhalb der vereinbarten Grenzen, der gesetzlichen Vorgaben und der Sicherheitsbedingungen.
In der Gruppenarbeit
Vertraulichkeit hängt auch von den Teilnehmenden ab; deshalb braucht es Regeln, das Recht, nichts zu teilen, und keine standardmässige Aufzeichnung.
Im Unternehmenskontext
Wenn ein Sponsor vorhanden ist, müssen alle Beteiligten wissen, welche Ziele geteilt werden, welche Rückmeldung das Unternehmen erhält und welche individuellen Inhalte vertraulich bleiben.
Diese Bedingungen müssen vor Beginn geklärt werden.
Der Fokus kann sich verändern
Die Situation entwickelt sich, und die anfängliche Frage kann eine andere sichtbar machen oder an Bedeutung verlieren.
Die Veränderung wird offen besprochen, im Coaching-Rahmen geprüft und in eine neue Vereinbarung über Fokus, Dauer und Erwartungen übersetzt.
So verändert sich der Prozess transparent, statt sich unbemerkt in eine andere Arbeit zu verwandeln.
Die Struktur verändert sich je nach Format
Einzelcoaching
Der Fokus gehört der Person; Dauer, Häufigkeit, Vertraulichkeit und Zwischenbilanzen werden individuell vereinbart.
Gruppencoaching
Jede Person kann ihr eigenes Thema in eine gemeinsame Struktur einbringen. Regeln, Vertraulichkeit, das Recht, nichts zu teilen, und geregelte Redezeiten schützen den persönlichen und den gemeinsamen Raum.
Team Experience und Arbeit mit Teams
Der Fokus gehört der Gruppe oder der mit dem Unternehmen vereinbarten Erfahrung. Vor Beginn müssen gemeinsames Ziel, Sponsorrolle, Teilnahmebedingungen, Debriefing und die weiterzugebenden Informationen klar sein.
Eine Team Experience und Teamcoaching dienen unterschiedlichen Zielen und Tiefen der Arbeit.
Wie ich meine Coaching-Angebote strukturiere
Das erste Gespräch dauert etwa zwanzig bis fünfundzwanzig Minuten und dient dazu, die Situation zu verstehen, Erwartungen zu klären und zu prüfen, ob wir gut zusammenarbeiten können. Es ersetzt keine vollständige Sitzung.
Im Einzelcoaching dauern die Gespräche 60 Minuten. Das Grundformat umfasst sechs; für ein begrenztes Ziel können wir drei vereinbaren. Komplexere Übergänge werden in Phasen mit eigenem Fokus und Überprüfungsmomenten gegliedert.
Zu Beginn legen wir Thema, Fortschrittssignale, Häufigkeit, Dauer, Verantwortlichkeiten und Bedingungen fest. Zwischen den Gesprächen wird das Besprochene zu einer Beobachtung, Entscheidung oder einem Versuch im Alltag.
In den Zwischenbilanzen prüfen wir, ob die Arbeit nützlich bleibt. Am Ende entscheiden wir, ob wir abschliessen, eine Pause machen oder eine neue Phase mit einem getrennten Ziel prüfen.
Es gibt keine automatische Verlängerung.
Gruppencoaching und Team Experiences nutzen spezifische Programme, Vereinbarungen und Regeln.
Häufige Fragen
Das Orientierungsgespräch ist ein Vorgespräch, um den Bedarf zu verstehen, die Dienstleistung zu erklären und die Angemessenheit des Formats zu prüfen.
Die Arbeit am Fokus beginnt im vereinbarten Prozess.
Sie können mit einer konkreten Entscheidung oder einer noch unklaren Situation beginnen. Die erste Phase dient auch dazu, einen ausreichend klaren Fokus zu entwickeln.
Die Häufigkeit hängt von Fokus, Format und der Zeit ab, die Sie zum Erproben des Erarbeiteten brauchen.
Sie wird vor Beginn vereinbart und kann in den Zwischenbilanzen überprüft werden.
Wir betrachten, was die Handlung verhindert hat: Sie war vielleicht zu umfangreich, unklar, nicht mehr passend oder mit der tatsächlichen Situation unvereinbar.
Der nicht erfolgte Schritt wird nicht beurteilt; er liefert nützliche Informationen, um die Arbeit anzupassen.
Sie können das Ziel ändern, wenn der neue Fokus erkannt und vereinbart wird.
Wir prüfen seine Vereinbarkeit mit Coaching und aktualisieren bei Bedarf Dauer, Format und Erwartungen.
Sie können den Prozess gemäss den vereinbarten Bedingungen beenden. Keine Begleitung sollte gegen den Willen der Person fortgesetzt werden.
Wenn möglich, hilft ein Abschlussgespräch zu verstehen, was nicht funktioniert hat und was Sie mitnehmen können.
Sie sollten nicht automatisch aufgezeichnet werden.
Jede mögliche Aufzeichnung erfordert vorherige Information, einen klaren Zweck und eine ausdrückliche Vereinbarung.
Der tatsächliche Umgang mit Notizen und Daten muss vor Beginn geklärt werden.
Nur das, was im Voraus festgelegt und vereinbart wurde.
Ziele, Rückmeldungsmodalitäten und Grenzen der Vertraulichkeit müssen für alle Beteiligten transparent sein.
Persönliche Inhalte sollten dem Sponsor nicht unbemerkt übermittelt werden.
Wir können innehalten, die Arbeit neu definieren oder zu einer geeigneteren Fachperson orientieren.
Die Grenze zu erkennen gehört zur Verantwortung des Coaches.
Zur Vertiefung
Die Coaching-Beziehung
Vertrauen, Zuhören, Passung, Verantwortung und Urteilsfreiheit vor und während des Prozesses.
Wann Coaching nützlich sein kann – und wann nicht
Eine Vertiefung zu den Angemessenheitskriterien und zu Situationen, die andere Unterstützung erfordern.
Abschluss
Ein gut gestalteter Prozess gibt Ihnen Selbstständigkeit zurück.
Die Struktur schützt die Arbeit, das Zuhören macht sie menschlich, und die Zwischenbilanzen helfen zu prüfen, ob unser Vorgehen weiterhin sinnvoll ist. Der Abschluss sammelt, was Sie ohne dieselbe Begleitung weiterführen können.
